พฤติกรรมของผู้ใช้เฟสบุ๊ค ต่อแบรนด์สินค้า ที่ทำการตลาดผ่าน Facebook Marketing ที่น่าสนใจ ถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์สิค้า หรือเจ้าหน้าที่การตลาด ที่กำลังศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้โซเซี่ยลเน็ตเวิร์ค เพื่อหาช่องทางการตลาด บทความ และอินโฟกราฟฟิก ( infographic ) นี้ มีประโยชน์แน่นอน

วิเคราะห์ข้อมูลจาก Infographic – SOLD on Facebook, Social Commerce

ผู้ใช้เฟสบุ๊ค ติดตามแฟนเพจของแบรนด์สินค้า เพื่ออะไร?

การสำรวจ เหตุผลของผู้ใช้เฟสบุ๊คที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า โดยให้สามารถเลือกคำตอบได้มากกว่า 1 ข้อ ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่า

1. มีผู้ที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า เพื่อติดตามโปรโมชั่นพิเศษของสินค้านั้นๆ มากถึง 70%
2. ผู้ที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า เพื่อรอโอกาสในการช้อปปิ้ง 38%
3. ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า เพื่อติดตามความเคลื่อนไหว และเหตุการณ์ต่างๆของสินค้า 38%
4. ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า เพื่อแสดงความคิดเห็น ในตัวสินค้า 29%

นอกจากการวัตถุประสงค์ในการติดตามแล้ว ผลสำรวจต่อเนื่อง ยังชี้ให้เห็นว่ามีการแบ่งปันข้อมูลของแบรนด์สินค้าผ่านโซเซี่ยลเน็ตเวิร์คใดบ้าง

1. 63% มีการแชร์ข้อมูล ผ่านเฟสบุ๊ค สูงที่สุด
2. 31% ไม่มีการแชร์ข้อมูล
3. 25% มีการแชร์ข้อมูล ผ่าน twitter
4. 22% มีการแชร์ข้อมูล บน Pinterest

ผู้ใช้เฟสบุ๊ค ติดตามแฟนเพจของแบรนด์สินค้า กี่แบรนด์?

เป็นการสำรวจว่าแต่ละคน มีการติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า กี่แบรนด์

1. ผู้ใช้ที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า 2 – 5 แบรนด์ มากถึง 52%
2. ผู้ใช้ที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า 5 – 10 แบรนด์ 35%
3. และ ผู้ใช้ที่ติดตาม แฟนเพจของแบรนด์สินค้า มากว่า 10 แบรนด์ มีเพียงแค่ 13% เท่านั้นเอง

และพฤติกรรมของผู้ใช้ต่อแบรนด์สินค้า ที่น่าสนใจคือ

1. มีผู้ใช้ น้อยกว่า 1 ใน 5 ที่แสดงความคิดเห็นในด้านลบ บนหน้าแฟนเพจ ของแบรนด์สินค้า
2. ข้อนี้น่าสนใจที่เดียว เพราะมีการแสดงให้เห็นว่า 1 ใน 4 คน มีการซื้อสินค้า ผ่านทางหน้าแฟนเพจ ของแบรนด์สินค้า
3. มีเว็บไซต์มากว่า 1 ล้าน เว็บไซต์ ใช้เฟสบุ๊คเป็นเครื่องในการทำการตลาด
4. 90% ของคนที่ซื้อสินค้า เพราะอิทธิพลของโซเซี่ยลมีเดีย
5. ผู้ใช้งาน ที่ติดตามแบรนด์สินค้า มีการแบ่งปันข้อมูลของแบรนด์สินค้า ไปยังเพื่อนๆมากถึง 60%

ประโยชน์จริงๆที่แบรนด์สินค้าได้รับจาก ผู้ติดตามแฟนเพจของแบรนด์สินค้า คืออะไร?

แน่นอนถ้าแบรนด์สินค้าใด มีผู้สนใจติดตามทางหน้าเฟสบุ๊คแฟนเพจจำนวนมาก ย่อมส่งผลให้มีการแชร์ข้อมูล ที่เจ้าของแบรนด์สินค้าโพสมายังแฟนเพจของสินค้านั้นๆไม่ว่าจะเป็นข้อมูล ข่าวสาร โปรโมชั่น ต่อไปยังเพื่อนๆ ของผู้ใช้ที่ติดตามแฟนเพจของแบรนด์สินค้านั้นๆ และผลจากการแชร์ข้อมูลเหล่านี้ นี่เองทที่จะส่งผลให้เกิดการคลิ๊ก และนำผู้ใช้เหล่านั้นไปยังหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์สินค้า เกิดการซื้อขายต่อไปนั่นเอง